В современном обществе одна из важных составляющих финансовой стабильности – это эффективное и справедливое взыскание долгов. В наше время все больше и больше людей сталкиваются с проблемой несвоевременных платежей и кредитных обязательств. Какими инструментами и методами воспользуются специалисты в данной сфере, чтобы эффективно решить эту проблему? Об этом и пойдет речь в данной статье.
Согласно недавно принятому законодательству, профессиональные коллекторы получили возможность применять новый набор инструментов для взыскания долговых обязательств. Их задача – не просто собрать задолженность, но и сделать это справедливо, с учетом прав потребителей. Новый подход ориентирован на то, чтобы заставить должников исполнить свои обязательства, но без нарушения их прав и достоинства.
Одним из ключевых изменений в работе коллекторских агентств является использование индивидуального подхода к каждому должнику. Теперь коллекторы могут анализировать более широкий спектр данных о должнике, включая его доходы, имущество и личные обстоятельства. Благодаря этому, специалисты могут предложить индивидуальные пути решения проблемы, исходя из возможностей и потребностей должника.
Новые способы взаимодействия с должниками
В результате вступления в силу нового закона относительно деятельности коллекторов, были установлены новые способы взаимодействия с должниками, которые предполагают изменения в процессе работы коллекторских агентств. Теперь должники могут рассчитывать на более справедливый и прозрачный подход со стороны коллекторов, а также более четкие правила коммуникации и взыскания долгов.
Информирование родственников
Одним из новых правил является то, что коллекторы больше не имеют права производить звонки родственникам должника с целью информирования о его задолженности. Таким образом, новый закон призван защитить частную жизнь и конфиденциальность должника, а также предотвратить неприятные ситуации и конфликты, возникающие в результате таких звонков.
Приход в дом
Согласно новым правилам, коллекторы имеют возможность посещать дом должника только в случае, если это необходимо для проверки его места жительства или осуществления процесса взыскания долга в судебном порядке. В остальных случаях, без согласия должника, коллекторы не могут входить в жилище, что также способствует защите прав должника и его приватной жизни.
Новые правила взаимодействия с должниками оказывают положительное влияние на рынок коллекторских услуг, устанавливая более четкие и справедливые рамки для работы коллекторских агентств. Однако, несмотря на эти изменения, также важно помнить, что должники также обязаны вести ответственную и честную платежную дисциплину, чтобы избежать негативных последствий и проблем при взыскании задолженностей.
Могут ли коллекторы звонить родственникам, приходить домой, подавать в суд?
В соответствии с недавно принятым законом, коллекторы имеют право звонить родственникам должника только в случае отсутствия возможности установить контакт с самим должником. Это может произойти, например, если должник не отвечает на звонки или заблокировал свой номер телефона. Коллекторы должны соблюдать принцип конфиденциальности и не раскрывать информацию о долге должника третьим лицам, включая его родственников.
Касательно посещения дома должника, коллекторы могут приходить только в рамках установленных законом правил. Они имеют право посещать дом должника только в разумные часы, соблюдая общепринятые нормы приличия. Коллекторы не могут входить в жилище без согласия должника или его законного представителя, если они не обладают соответствующим судебным решением или ордером на проникновение в жилище.
По поводу подачи в суд, коллекторы имеют право обратиться в суд для взыскания долга лишь после выполнения ряда предварительных условий. Они обязаны предоставить должнику достаточную информацию о его задолженности, уведомить его о возможности заключения мирового соглашения и предоставить возможность поспорить против предъявленных требований. В случае невыполнения должником своих обязательств по возврату долга, коллекторы могут обратиться в суд с соответствующими документами и доказательствами.
Уточнение правил взыскания долгов
В данном разделе будет рассмотрено уточнение правил и процедур взыскания задолженностей. Регламентирующий закон № 230-ФЗ внес изменения в эту сферу, делая процесс более прозрачным и предсказуемым.
В таблице ниже представлены основные моменты, которые важно учесть в контексте передачи задолженности в коллекторскую службу:
| Ситуация | Условия передачи задолженности |
|---|---|
| Отсутствие платежа | Если должник не производит платежи в течение 90 дней после установленного срока, кредитор имеет право передать задолженность в коллекторскую службу. |
| Невозможность взыскания | Если кредитор не способен самостоятельно взыскать задолженность, он может передать ее коллекторам. |
| Согласие должника | В случае согласия должника на передачу долга в коллекторскую службу, это может быть осуществлено без предварительного нарушения установленных сроков. |
Эти уточнения помогут как должникам, так и кредиторам лучше понять процесс передачи задолженности и ожидаемые изменения взаимодействия с коллекторами. Важно, что новые правила закона № 230-ФЗ направлены на устранение неопределенностей и улучшение транспарентности процесса взыскания долгов.
Когда задолженность может быть передана в коллекторскую службу?
Одной из ситуаций, при которой долг может быть передан коллекторам, является длительное бездействие должника. Если должник не проявляет активности и не проявляет желания решить вопрос с задолженностью, кредитор может принять решение о передаче долга в коллекторскую службу.
Также передача долга коллекторам может произойти в случае, если должник не в состоянии оплатить задолженность. Если должник не демонстрирует финансовых возможностей для погашения долга, кредитор может принять решение о передаче его задолженности профессиональным коллекторам.
Нарушение должником установленных сроков выплаты долга также может послужить основанием для передачи задолженности в коллекторскую службу. Если должник систематически нарушает обязательства по погашению задолженности и не исправляет ситуацию даже после предупреждений и напоминаний, кредитор может обратиться к коллекторам для взыскания долга.
Однако важно отметить, что передача долга в коллекторскую службу должна осуществляться в соответствии с законодательством. Кредитор должен соблюдать все установленные правила и процедуры, чтобы обеспечить законность и справедливость процесса взыскания задолженности.
Новые ограничения на взыскание задолженности
Вступление в силу нового закона о коллекторах привнесло существенные изменения в процесс взыскания задолженности. Данное законодательство предусматривает введение новых ограничений и правил для коллекторов, ограничивая их полномочия и определяя новые методы работы.
Одно из ключевых нововведений касается правил работы с микрофинансовыми организациями (МФО). Согласно новому закону, коллекторам будет предоставлена возможность взыскания задолженности только в случае заключения договора с МФО. Таким образом, коллекторы не смогут преследовать должников, не имеющих задолженности перед МФО.
| Ограничения на взыскание задолженности: |
|---|
| 1. Запрет на звонки родственникам должника |
| 2. Запрет на посещение дома должника |
| 3. Запрет на подачу исков о взыскании задолженности |
Закон также устанавливает строгие правила общения коллекторов с должниками. Теперь коллекторы обязаны соблюдать этические нормы, быть вежливыми и сдержанными в своих действиях. Недопустимым является использование угроз, оскорблений или других негативных методов воздействия на должников.
Важно отметить, что новый закон также определил понятие «коллектор» и установил требования к лицам, осуществляющим профессиональную деятельность по взысканию задолженности. Теперь коллекторами могут быть только специалисты, имеющие соответствующую лицензию и прошедшие специальное обучение.
Закон № 230-ФЗ также отразился на сроках уведомления о продаже долга, а также ввел новые правила, которые должны быть соблюдены при уведомлении о предстоящей продаже задолженности. Должникам предоставляется достаточный срок для предпринятия действий по возврату задолженности или заключению решения о реконструкции задолженности.
В целом, новые ограничения на взыскание задолженности значительно смягчили положение должников и урегулировали деятельность коллекторов. Эти изменения помогут предотвратить злоупотребления и защитят интересы тех, кто имеет задолженности перед МФО.
Что такое МФО, правила работы с 1 февраля
Изменения в правилах взыскания долгов МФО:
1. МФО получают право осуществлять взыскание долгов самостоятельно, без привлечения коллекторов. Это означает, что МФО имеют возможность принимать на себя ответственность за взыскание задолженностей. Ранее, они были обязаны передавать долги в коллекторские агентства.
2. В связи с новыми правилами, МФО обязаны предупреждать должников о возможности передачи информации о задолженностях в коллекторские агентства. Данное уведомление должно содержать подробную информацию о правах и обязанностях должника.
3. МФО, осуществляющие взыскание долгов самостоятельно, обязаны соблюдать определенные принципы и правила взаимодействия с должниками. При общении с должником, МФО должны соблюдать процедуры, предусмотренные законодательством, и воздерживаться от применения незаконных методов взыскания.
Дополнительные изменения и требования:
1. МФО обязаны вести реестр коллекторов, с которыми они сотрудничают. В данном реестре должна указываться информация о коллекторах, соответствующих требованиям законодательства.
2. МФО не имеют права передавать информацию о задолженностях в коллекторские агентства, не указанные в реестре. Это предотвращает реализацию незаконных методов взыскания и обеспечивает защиту прав должников.
3. МФО обязаны предоставлять должникам информацию о возможности осуществления взыскания долгов самостоятельно и о правилах, установленных для данной процедуры. Также, МФО должны предоставлять должникам контактные данные ответственного лица для обращения в случае возникновения вопросов или проблем.
Следует отметить, что новые правила, касающиеся работы МФО, направлены на обеспечение более справедливой и прозрачной процедуры взыскания долгов. Они призваны защищать права должников и предотвращать злоупотребления со стороны коллекторских агентств.
Важно отметить, что взыскание долгов МФО осуществляется в соответствии с требованиями закона и не должно причинять незаконные или моральные вреды должникам. Регулирование работы МФО и взыскания долгов способствует соблюдению законодательства и обеспечению защиты интересов сторон в финансовой сфере.
Кто имеет право вести взыскание по закону о коллекторах
В соответствии с последними поправками к законодательству о взыскании долгов, введенными вступившим в силу № 230-ФЗ, установлены новые правила и порядок взаимодействия коллекторов с должниками. Больше нельзя допускать незаконные действия со стороны коллекторского агентства, а также нарушение прав и свобод должника.
Кто может осуществлять взыскание по закону о коллекторах?
Согласно новым положениям, взыскание долгов может осуществлять только уполномоченное коллекторское учреждение, имеющее специальное разрешение и зарегистрированное в установленном порядке. Такое разрешение выдается Федеральной службой по надзору в сфере потребительского кредитования и защите прав потребителей (Роспотребнадзор).
Уполномоченным коллекторским учреждением может быть, например, негосударственная организация или самостоятельный предприниматель, включенные в специальный реестр Роспотребнадзора. Важно отметить, что имеющие разрешение коллекторы обязаны соблюдать законы, правила и нормы, установленные в сфере взыскания задолженности.
Таким образом, после вступления в силу новых поправок, коллекторы, осуществляющие взыскание задолженности, должны быть уполномочены и зарегистрированы в Роспотребнадзоре. Это гарантирует, что права и интересы должников будут защищены и не будут нарушены при общении с коллекторами.
Порядок общения коллекторов с должниками также изменится
В силу нового закона № 230-ФЗ, устанавливающего правила взыскания долгов, учреждается новый порядок взаимодействия коллекторов с должниками. Эти изменения, направленные на защиту прав потребителей, вносят существенные поправки в область коллекторской деятельности.
В соответствии с новым законодательством, которое дает определение понятию «коллектор», коллекторское агентство вправе осуществлять общение с должниками только через специальных уполномоченных коллекторов. Это означает, что коллекторы должны проходить специальную подготовку и иметь соответствующую лицензию для своей деятельности.
Помимо этого, новый закон инициирует установление четких правил общения коллекторов с должниками. Так, коллекторы не имеют права звонить родственникам должника, приходить к ним домой или подавать в суд без согласия должника. Все действия коллекторов должны осуществляться исключительно в рамках законодательства и с учетом прав потребителей.
Новые требования к коллекторам
Согласно вступившим в силу изменениям, коллекторы обязаны проявлять профессионализм и уважение при общении с должниками. Они не вправе применять запугивание, угрозы или насилие, а также использовать ненормативную лексику или оскорбления.
Кроме того, коллекторы должны предоставлять должнику всю необходимую информацию о задолженности, включая сведения о размере долга, процентных ставках и возможных санкциях. Также коллекторы обязаны предоставить должнику возможность устранить долговую задолженность либо заключить договор о рассрочке или реструктуризации платежей.
Важно! Если должник требует общаться с коллекторами только письменно, то коллекторская организация обязана удовлетворить данную просьбу и не вступать в непосредственное устное общение с должником.
Права должника
С новыми изменениями закона, должникам также предоставляются дополнительные права и возможности взаимодействия с коллекторами. Например, должник имеет право потребовать от коллекторской организации предоставления подтверждающих документов о правах требования.
Если должник считает, что коллекторы нарушают его права или действуют вопреки законодательству, он может обратиться в суд с жалобой и требованием привлечь коллекторскую организацию к ответственности.
Важно! Все претензии и жалобы должника должны быть оформлены письменно и иметь подтверждение в виде документов или записей разговоров с коллекторами.
Таким образом, новый закон № 230-ФЗ изменяет порядок общения коллекторов с должниками. Он устанавливает четкие правила и требования к коллекторам, а также расширяет права и возможности должников в вопросах взаимодействия с коллекторскими организациями.
В законе впервые дали определение понятию «коллектор»
Согласно новому закону, коллектор – это специалист, представляющий коллекторскую организацию или финансовую организацию, которая осуществляет деятельность по взысканию задолженностей в соответствии с законом. Коллекторы являются профессионалами в сфере взыскания долгов и выполняют свою работу в соответствии с установленными правилами и нормами.
Определение понятия «коллектор» в законодательном акте важно для того, чтобы различать профессиональное взыскание долгов от других видов деятельности, связанных с взысканием. Теперь законодательство ясно определяет, кто может считаться коллектором и какие организации имеют право осуществлять коллекторскую деятельность.
Новое определение позволяет стандартизировать работу коллекторов и защищает интересы должников. Теперь каждый должник будет точно знать, с кем он имеет дело и какие права у коллекторов в процессе взыскания задолженностей.
Коллекторы, согласно новому законодательству, обязаны соблюдать установленные правила при взаимодействии с должниками. Их деятельность должна быть прозрачной и законной. В случае нарушения правил, должник имеет право обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы и инстанции.
Кто такие коллекторы
В данном разделе рассмотрим понятие коллекторов и их роль в процессе взыскания долгов в России согласно Федеральному закону № 230-ФЗ. Коллекторы представляют собой специализированные организации или физические лица, занимающиеся взысканием просроченной задолженности от должников по договорам, заключенным с кредиторами.
Основная функция коллекторов заключается в том, чтобы помочь кредиторам в возвращении просроченных платежей от должников. Для этого коллекторы применяют различные методы взыскания, предусмотренные новыми правилами, установленными законодательством. Их работа направлена на эффективное взыскание долгов и возможно сопровождается судебными процедурами в случае необходимости.
Обязанности коллекторов
Согласно закону, коллекторы обязаны действовать соответствующим образом и быть профессиональными в своей работе. Они должны соблюдать принципы законности, честной конкуренции и уважения к правам и интересам должников. Коллекторам запрещено использовать незаконные методы, такие как запугивание, угрозы и другие формы давления на должника.
Права коллекторов
Коллекторы имеют право на взыскание долгов от должников в соответствии с законодательством. Они могут обращаться к должникам письменно или устно для урегулирования задолженности. Коллекторы также имеют право требовать от должника предоставления необходимой информации о его финансовом положении и возможностях исполнить обязательства.
| Права коллекторов: | Ограничения: |
|---|---|
| Взыскание долгов по судебному решению. | Запрещено использование насилия и угроз, запугивание должника. |
| Переговоры с должником для урегулирования задолженности. | Запрещено преследование должника или его родственников. |
| Требование предоставления информации о финансовом положении должника. | Запрещено раскрытие информации о задолженности третьим лицам без согласия должника. |
Основываясь на законодательстве, коллекторы имеют определенные полномочия и обязанности, которые ставят перед ними задачу эффективного и справедливого взыскания задолженности от должников. Однако они обязаны соблюдать нормы и ограничения, установленные законодательством, с целью защиты прав и интересов должников.
Новые правила взыскания долгов в России по № 230-ФЗ
Введение
Статья рассматривает новые правила взыскания задолженностей в России в соответствии с Федеральным законом №230-ФЗ. Данный закон предусматривает изменения в процедурах взыскания долгов, осуществляемых коллекторскими организациями. Новые правила устанавливают специфические требования к работе коллекторов и важны для защиты прав должников.
Определение «коллектор»
Один из значимых моментов, которыми регулируется законом №230-ФЗ, является введение определения понятия «коллектор». Под коллектором понимается лицо или организация, занимающиеся взысканием задолженностей по поручению кредитора. Это важное определение поможет четче разграничить права и обязанности коллекторов в процессе взыскания задолженностей.
Шаги при продаже долга коллекторам
Если кредитор принимает решение о продаже долга коллекторской организации, должник имеет определенные права и возможности. В соответствии с новыми правилами, банк обязан уведомить должника о продаже долга, а также предоставить информацию о коллекторской организации, которая будет осуществлять взыскание задолженности. Должник имеет право обжаловать решение о продаже долга и предъявлять свои доводы.
Важно отметить, что в случае продажи долга коллекторской организации, должник не может быть лишен своих прав и гарантий, установленных законодательством. Он имеет право требовать от коллекторов соблюдения законных процедур и нести за их нарушение ответственность.
Регулирование сроков и правил уведомления о продаже долга
Федеральный закон №230-ФЗ также определяет обязательные сроки и правила уведомления должника о продаже его долга коллекторской организации. Кредитор обязан направить должнику уведомление о продаже долга не позднее, чем за 5 рабочих дней до совершения данной операции. Уведомление должно содержать информацию о коллекторской организации, а также контактные данные и реквизиты банка-кредитора.
Федеральный закон №230-ФЗ вводит новые правила взыскания долгов в России и устанавливает необходимые правила и гарантии для защиты интересов должников. Он определяет определение понятия «коллектор», регулирует процедуры продажи долга коллекторским организациям и устанавливает сроки и правила уведомления должников о продаже их задолженностей. Все эти меры направлены на урегулирование взаимодействия кредиторов, коллекторов и должников, создавая прозрачность и справедливость в процессе взыскания долгов.
Что делать, если банк передал долг коллекторам
В данном разделе рассмотрим, какие действия необходимо предпринять, если ваш банк передал вашу задолженность коллекторскому агентству. Новые правила и сроки уведомления о продаже долга вступили в силу согласно Федеральному закону №230-ФЗ и требуют активного взаимодействия со стороны должника.
Шаг 1: Внимательно изучите уведомление о продаже долга. Узнайте, к какому конкретному коллекторскому агентству был передан ваш долг. Важно проверить, является ли данное агентство лицензированным и имеет право на осуществление коллекторской деятельности. Это можно сделать через проверку на сайте Центрального банка Российской Федерации.
Шаг 2: Проверьте информацию о задолженности. Бывает, что банки передают долги с ошибками или неполной информацией. Обратитесь к банку и коллекторскому агентству для уточнения и предоставления полной информации о вашей задолженности.
Шаг 3: Узнайте правила и сроки взыскания задолженности. Согласно новому закону, коллекторское агентство должно отправить вам уведомление о начале процедуры взыскания в течение 30 дней после получения долга. Вам необходимо быть в курсе существующих правил и сроков, чтобы правильно планировать свои дальнейшие действия.
Шаг 4: Подготовьте необходимые документы. Если вы планируете оспаривать сумму задолженности или имеете основания для отказа в ее оплате, вам потребуется собрать все необходимые документы, подтверждающие ваши аргументы. К таким документам могут относиться копии договоров, платежей, счетов-фактур и др.
Шаг 5: Установите контакт с коллекторами. После получения уведомления от коллекторского агентства вы имеете право потребовать от них связаться с вами любым удобным способом — по телефону, почте или через личный кабинет на сайте агентства. Установите контакт и договоритесь о дальнейшем взаимодействии.
Шаг 6: Защитите свои права. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права или допускают недопустимые действия, не стесняйтесь обращаться в Федеральную службу судебных приставов или другие компетентные органы. Защита прав должника — важный аспект взаимодействия с коллекторским агентством.
Итак, если ваш банк передал вашу задолженность коллекторам, вам необходимо внимательно изучить уведомление о продаже долга, проверить информацию и правильно планировать свои дальнейшие действия. В случае возникновения спорных ситуаций, не забывайте о защите своих прав и обращайтесь в компетентные органы для получения консультаций и помощи.
Новые сроки и правила уведомления о продаже долга
В данном разделе рассматриваются изменения, внесенные в законодательство, касающиеся сроков и правил уведомления о продаже долга должнику. Теперь коллекторы обязаны соблюдать определенные требования при уведомлении о передаче долга в их ведение, с целью обеспечения защиты интересов должников и соблюдения их прав.
По новым правилам, коллекторы обязаны направить уведомление о продаже долга должнику, указав в нем не только сумму задолженности, но и информацию о правоприемнике, к которому передается долг. Уведомление должно быть передано должнику не позднее, чем за сорок дней до даты передачи долга в коллекторскую службу.
Кроме того, новым законом устанавливается, что уведомление о продаже долга должно быть отправлено должнику в письменной форме, с подтверждением получения. Это обеспечивает надежность и достоверность информации, передаваемой должнику, и создает условия для возможности контроля со стороны заинтересованных лиц.
Основные требования к уведомлению о продаже долга:
- Указание суммы задолженности
- Информация о правоприемнике долга
- Отправка уведомления не позднее, чем за сорок дней до передачи долга
- Письменная форма уведомления
- Подтверждение получения уведомления
Соблюдение данных требований позволяет должнику получить достоверную информацию о передаче его долга в коллекторскую службу и принять соответствующие меры в своей защите. Эти изменения направлены на улучшение ситуации для должников и обеспечение более прозрачного процесса взыскания задолженностей.
Как взаимодействовать с коллекторами с учетом новых правил
С приходом нового закона, регулирующего работу коллекторов, необходимо обратить внимание на правила взаимодействия с этой категорией специалистов. Важно знать, как общаться с коллекторами в соответствии с новыми требованиями и правилами, чтобы защитить свои интересы и избежать нежелательных ситуаций.
Подход к общению с коллекторами по новому закону предполагает использование строгого и конструктивного подхода. Важно помнить, что коллекторы – это лица, имеющие право собирать долги от должников, и их основная задача заключается в возврате задолженности в рамках законных норм и правил. Правильное общение и понимание новых правил помогут эффективно взаимодействовать с коллекторами без ненужных проблем.
Первое, что следует учесть, — это избегать хамства и агрессивного поведения в общении с коллекторами. Новые правила уделяют большое внимание этике и корректности общения. Поэтому рекомендуется выражать свои требования и ожидания вежливо, однако с определенной сдержанностью и настойчивостью.
Кроме того, необходимо быть грамотным и информированным в области прав и обязанностей как должника, так и коллектора. Это поможет осознанно и обоснованно подходить к вопросам общения и урегулирования задолженности. Лучше всего предоставить коллекторам только факты и точную информацию, не допуская ошибок или двусмысленностей.
Также важно помнить, что согласно новому закону, должник вправе запросить информацию о коллекторской компании, предъявившей требование. В случае, если коллекторы не предоставляют требуемые документы или отказываются предоставить информацию, должник имеет право обратиться в защиту своих прав и обратиться в компетентные органы.
Новые правила также устанавливают сроки ответа коллекторов на запросы должника и предлагают дополнительные механизмы обжалования и урегулирования претензий. Это создает более прозрачные условия общения и позволяет более эффективно защищать свои права и интересы.
Применение новых правил взаимодействия с коллекторами важно для обеспечения справедливых и эффективных процессов взыскания долгов. Умение грамотно и аргументированно общаться с коллекторами по новому закону поможет сохранить доверительные отношения и добиться наилучших результатов в урегулировании задолженности.
Как изменения повлияют на должников и коллекторов?
На должников изменения отразятся в первую очередь в смысле защиты их прав. Введение определения понятия «коллектор» позволит четко определить, кто может осуществлять взыскание задолженности по закону. Это предотвратит возможные нарушения со стороны нелегальных коллекторских агентств, защитит должников от неправомерных действий и поможет им разобраться в своих правах и обязанностях.
Коллекторы тоже почувствуют изменения, которые связаны с расширением их ответственности и ограничениями в действиях. Теперь коллекторы будут более ограничены в средствах воздействия на должников, таких как звонки родственникам и приходы домой. Однако, в то же время, им будет предоставлена большая ясность и понимание в рамках закона о коллекторской деятельности.
Новые правила также предусматривают сроки и порядок уведомления должников о продаже долга. Это позволит должникам быть в курсе их обязанностей перед коллекторами и более осознанно принимать решение относительно возврата долга.
В целом, изменения в законодательстве о коллекторах направлены на снижение возможностей незаконной и недобросовестной деятельности коллекторских агентств, а также на улучшение позиции должников. Однако, следует помнить, что каждый случай индивидуален, и важно обратиться к профессионалам для получения конкретных рекомендаций и собственного понимания своих прав и обязанностей.