В наше время, когда комфорт и уют в доме являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, отсутствие тепла встает вопросом первостепенной важности. Уверенность в том, что наш дом будет надежно обогреваться, позволяет нам спокойно справляться с повседневными делами и отдыхать в уютной обстановке. Однако, ситуации, когда отопление отключено, могут возникать по самым разным причинам.
Возможность переживания отключения тепла грозит нам как в холодные зимние месяцы, так и в другое время года. Независимо от сезона, неправильное функционирование системы отопления может привести к серьезным проблемам: от дискомфорта и заморозков до поломок оборудования и повреждений инженерных коммуникаций. Поэтому важно разобраться в причинах отключения отопления и найти эффективные решения, обеспечивающие гарантированный комфорт в нашем жилище.
Первый шаг к пониманию проблемы заключается в определении основных причин отключения отопления. Это могут быть как технические неполадки и аварийные ситуации в системе, так и плановые работы по обслуживанию и модернизации оборудования. Неверная настройка регуляторов, обрывы в проводке, неисправности в работе котла — все это может стать причиной отсутствия тепла в нашем доме.
Кому жаловаться на отсутствие отопления?
В данном разделе мы рассмотрим вопрос о том, кому следует обращаться в случае отсутствия отопления в жилом помещении. Отсутствие тепла в доме или квартире может привести к серьезным проблемам для жителей, поэтому важно знать, какие меры можно предпринять в таких случаях.
Если у вас отсутствует отопление и вам не удается обратиться к владельцам или администрации жилого фонда, первым шагом будет обращение к местным органам власти. В каждом районе или городе есть отделы или службы, которые отвечают за техническое состояние жилых зданий и обеспечение комфортных условий проживания.
В большинстве случаев, проблемы с отоплением решаются на местном уровне. Отделы ЖКХ или Жилищных инспекций являются компетентными органами, которые могут принять меры по устранению проблемы. При обращении в них, необходимо предоставить подробную информацию о ситуации, указав адрес проживания и описание проблемы.
В случае, если обращение к местным органам не дает результатов, возможно потребуется обращение в федеральные службы, которые осуществляют контроль и надзор за техническим состоянием жилых зданий. Например, Росжилнадзор или Ростехнадзор имеют соответствующие полномочия и компетенцию по вопросам отопления и теплоснабжения.
При обращении в федеральные службы необходимо иметь подробную информацию о ситуации, а также причины и описание проблемы. Нередко требуется предоставить дополнительные документы, такие как акты осмотра жилого помещения, фотографии и др.
Важно помнить, что в случае отсутствия отопления следует обращаться только в официальные органы и службы, которые имеют полномочия и компетенцию в данной сфере. Самостоятельные попытки решить проблему могут быть неэффективными и вредными для вашего здоровья и безопасности.
Районное ЧП федерального масштаба
Данный раздел статьи посвящен рассмотрению проблемы, связанной с холодными батареями в квартирах, вызванной случаем чрезвычайной ситуации (ЧП) на районном уровне, которая имеет масштабы, затрагивающие не только этот район, но и простирающаяся на федеральный уровень.
Ситуации, когда батареи в квартирах остаются холодными, могут возникать по разным причинам, и в данном случае речь идет о ЧП, которое затронуло несколько районов и имеет федеральное значение.
Это вызывает серьезную озабоченность и требует незамедлительного принятия мер со стороны ответственных органов и лиц, чтобы обеспечить восстановление работы отопительной системы и предотвратить дальнейшее распространение проблемы.
В данном разделе будут рассмотрены основные факторы, приводящие к такой ситуации, и возможные способы решения проблемы холодных батарей в квартирах. Дополнительно будут рассмотрены вопросы ответственности владельцев и организаций, подробности о процедуре отключения теплоснабжения и законодательные нормы, регулирующие данную ситуацию.
Важно отметить, что при составлении жалобы или обращении в компетентные инстанции, необходимо предоставить детальную информацию о своей ситуации, включая все обстоятельства, доказательства и факты, подтверждающие несоблюдение правил и нарушение прав потребителей.
Почему батареи холодные?
В данном разделе статьи будет рассмотрена проблема, связанная с холодными батареями в помещениях. Мы рассмотрим возможные причины, которые могут привести к такой ситуации, и возможные решения данной проблемы.
Одной из причин холодных батарей может быть отсутствие подачи тепла в систему отопления. Это может быть вызвано неисправностью общей теплосети, неправильной работой котла или другими проблемами, связанными с централизованной системой отопления. В таком случае необходимо обратиться к ответственному лицу или организации для устранения проблемы.
Еще одной возможной причиной холодных батарей может быть неправильная работа системы отопления внутри помещения. Дефекты в системе распределения тепла, порывы труб или другие проблемы могут привести к неравномерному нагреву помещения и холодным батареям. В таком случае необходимо обратиться к специалистам для проведения диагностики и ремонта системы отопления.
Владельцы не найдены
Иногда причина холодных батарей может быть связана с отсутствием владельцев помещения. Если квартира или дом находится в непользовании или находится в аренде без внимания со стороны арендатора, то возникает риск того, что владелец не заботится о поддержании тепла в помещении, что в результате приводит к холодным батареям. В таком случае необходимо обратиться к соответствующим органам для устранения данной ситуации и обеспечения нормального функционирования системы отопления.
Для решения проблемы с холодными батареями необходимо выявить и устранить причину их неисправности. В случае централизованной системы отопления необходимо обращаться к компетентным организациям или лицам, ответственным за обслуживание и ремонт таких систем. В случае дефектов в системе отопления внутри помещения, следует обратиться к специалистам для проведения необходимых мероприятий по ремонту и настройке системы отопления.
Владельцы не найдены
Пункт №6 рассматривает ситуацию, когда трубы в квартире лопнули и отопление отключено. В этом разделе мы рассмотрим ответственность владельцев жилых помещений в случае поломки труб и возможные действия для решения данной проблемы.
Ответственность владельцев квартир
В случае поломки труб в квартире, ответственность за ремонт и восстановление отопительной системы лежит на самом владельце или жильце. Они должны обратиться в специализированную организацию или квалифицированного мастера для проведения ремонтных работ. Важно своевременно сообщить о проблеме, чтобы избежать дополнительных проблем и ухудшения состояния отопления.
Однако, в ряде случаев, владельцы квартир не могут быть определены либо отсутствуют. В таких ситуациях, ответственность за ремонт и восстановление отопительной системы может быть переложена на управляющую организацию или коммунальные службы, которые обслуживают данный дом. Они должны принять меры по устранению поломки и обеспечить нормальное функционирование отопления в соответствии с установленными нормами и правилами.
Действия в случае поломки труб
Если в вашей квартире произошла поломка труб, необходимо своевременно обратиться в службу технической поддержки или аварийную службу управляющей организации. Специалисты проведут осмотр, установят причину поломки и предложат варианты ремонта или замены труб.
В случае, если владелец квартиры не является известным или его не удается найти, управляющая организация может обратиться в суд для вынесения решения о ремонте и возмещении затрат. Это позволяет обеспечить восстановление отопления и сохранение комфортных условий проживания для всех жильцов дома.
Если трубы в квартире лопнули?
В данном разделе мы рассмотрим действия, которые следует предпринять в случае, если трубы в вашей квартире лопнули. Это неприятная ситуация, которая может привести к серьезным последствиям, поэтому важно знать, как правильно справиться с ней.
Сразу же прекратите использование воды. Если труба лопнула, под действием давления вода будет продолжать протекать, что может привести к дальнейшему усугублению ситуации. Поэтому первым шагом необходимо закрыть главный кран водоснабжения, чтобы полностью прекратить подачу воды. Это поможет минимизировать ущерб и избежать возможных аварийных ситуаций.
Обратитесь к специалистам. После того как будет принято необходимое предосторожность, следует вызвать сантехническую службу или мастера, специализирующегося на ремонте водопровода. Не стоит пытаться устранять проблему самостоятельно, особенно если у вас нет соответствующих навыков и опыта. Некорректные действия могут только усугубить ситуацию и привести к дополнительным повреждениям.
Что делать в ожидании специалистов?
Пока приезжает сантехник, есть несколько мер, которые можно принять, чтобы минимизировать ущерб от поврежденных труб. В первую очередь, следует опустошить систему отопления, если лопнувшая труба находится в отопительной системе. Для этого откройте все краны на батареях и дайте воде полностью вытечь.
Затем можно приступить к поглощению воды, которая попала на пол или другие поверхности. Используйте полотенца или тряпки, чтобы аккуратно вытереть влагу и предотвратить возможные повреждения от попадания воды.
Не забывайте о превентивных мерах. Лопнувшие трубы могут быть следствием замерзания воды из-за недостаточного отопления. Поэтому рекомендуется утеплить трубы в квартире, особенно в местах, где они проходят через неотапливаемые помещения или наружные стены.
Итак, в случае, если трубы в вашей квартире лопнули, необходимо срочно прекратить использование воды и обратиться к профессионалам, которые помогут устранить причину и провести необходимый ремонт. Пока же ожидаете приезда специалистов, выполняйте простые меры, которые помогут минимизировать ущерб и предотвратить возможные последствия.
Как правильно питаться в холода?
В первую очередь, следует увеличить потребление продуктов, богатых белками, жирами и углеводами, чтобы организм мог производить достаточное количество тепла. Источниками белка могут стать мясо, рыба, молочные продукты, яйца, бобовые и орехи. Жиры можно получить из растительных масел, оливок, орехов, а также из животных и рыбных жиров. Углеводы необходимо употреблять из круп, хлеба, овощей и фруктов. Разнообразие в рационе обеспечит необходимый запас энергии и поможет организму бороться с холодом.
Второй важный аспект – это правильный режим питания. В условиях отключения отопления рекомендуется увеличить количество приемов пищи и сократить размер порций. Частые небольшие приемы пищи помогут поддерживать обмен веществ на нужном уровне и предотвратить перегрузку желудка. Также важно не забывать пить достаточное количество воды, так как в холодное время организм ее тратит больше для поддержания тепла.
Кроме того, важно обратить внимание на выбор продуктов, которые способствуют улучшению кровообращения и поддержанию иммунитета. В холодное время года полезно употреблять такие продукты, как имбирь, перец, чеснок, лук, цитрусовые, грецкие орехи, красное вино и горячие напитки, такие как чай и кофе.
Правовое регулирование об отключении отопления
Согласно действующему законодательству, отключение отопления имеет ряд нормативных актов, устанавливающих требования к техническому состоянию систем отопления, порядку и срокам проведения ремонтных работ, а также защите прав потребителей тепловой энергии.
В случае отключения отопления, граждане имеют право обратиться с жалобой в администрацию своего населенного пункта или в управляющую компанию, ответственную за предоставление услуг теплоснабжения. Письменная жалоба должна быть составлена в соответствии с установленными правилами и содержать конкретные факты и обстоятельства.
Для того чтобы жалоба была рассмотрена компетентными органами, важно представить достаточно аргументированные доказательства нарушения прав потребителя. Это могут быть фотофиксации холодных батарей, свидетельские показания, сведения о предыдущих обращениях в связи с отсутствием отопления и др.
В случае незаконного отключения отопления жильцы имеют право на возмещение причиненного ущерба, включая компенсацию расходов на использование альтернативных источников тепла или на привлечение специалистов для устранения проблемы.
Учитывая значимость отопления и необходимость поддержания жилых помещений в комфортном состоянии, гражданам не следует выплачивать плату за отопление, которого фактически не было. Поэтому, в случае отсутствия тепла, разумно не производить оплату до полного восстановления отопления и получения соответствующего письменного уведомления от управляющей компании.
Таким образом, имея достаточную информацию о правовом регулировании и своих правах как потребителя, граждане могут эффективно защитить свои интересы в случае отключения отопления. Однако, следует помнить, что для достижения положительного результата необходимо соблюдать установленные процедуры и действовать в рамках действующего законодательства.
Как написать жалобу?
Этот раздел посвящен рассмотрению процесса составления жалобы на отсутствие предоставления услуги отопления. В случае, если было отключено отопление, хозяйствующие субъекты несут ответственность перед клиентами. В данном разделе будет описано, каким образом можно написать жалобу, чтобы осуществить свои права и разрешить данную проблему.
1. Форма жалобы. В начале напишите свое ФИО, адрес проживания и контактные данные. Далее укажите дату составления жалобы. Важно, чтобы форма была четкой и лаконичной.
2. Опишите суть проблемы. В следующем пункте подробно опишите ситуацию с отсутствием отопления. Обратите внимание на даты начала и продолжительность проблемы. Укажите все детали, которые могут быть полезны органам, рассматривающим вашу жалобу.
3. Приведите доказательства. Если у вас есть какие-либо доказательства отключения отопления, приложите их к жалобе. Это могут быть фотографии, видеозаписи, расчеты суммы ущерба и другие документы, подтверждающие ваши слова.
4. Укажите претензии и требования. В самом конце жалобы укажите ваши претензии и требования. Можете запросить компенсацию за услуги, которые вам не были предоставлены, а также требовать устранение неполадок в отопительной системе.
Важно помнить, что жалобу следует составлять в деловом и вежливом тоне. Используйте четкие и корректные формулировки. После написания жалобы рекомендуется сохранить копию для себя и отправить оригинал почтой с уведомлением о вручении или лично в органы, компетентные по данному вопросу.
Стоит ли оплачивать отсутствующее тепло?
В соответствии с действующим законодательством, каждый жилец имеет право на качественное тепло в своей жилой площади. Если отопление не функционирует и необходимые меры не принимаются для его восстановления, то владельцы квартир имеют право обратиться по данному вопросу в соответствующие органы и защитить свои права.
Для того чтобы определить, стоит ли оплачивать тепло, которое фактически не было предоставлено, сначала следует обратиться к организации, ответственной за предоставление отопления. При этом необходимо документально зафиксировать факт отсутствия тепла, например, путем составления акта или заявления о проблеме.
Однако, если организация не реагирует на обращения и принятие необходимых мер для восстановления отопления затягивается, можно обратиться и в другие государственные органы или независимые экспертные комиссии. Они могут проверить соответствие действий организации законодательству и вынести решение о возмещении ущерба или непредоставленных услуг.
Кроме того, стоит учитывать, что оплата за отопление производится в соответствии с условиями договора. Если организация не предоставила услугу в полном объеме из-за собственных просчетов или неполадок, то платить за нее может быть некорректным.
Куда обратиться, если батареи холодные?
Жилищная инспекция
В первую очередь, важно обратиться в местное отделение жилищной инспекции. Это орган, который занимается контролем и урегулированием спорных ситуаций в сфере жилищных отношений. Жилищная инспекция проведет проверку и, в случае выявления нарушений, примет необходимые меры в отношении владельца здания или управляющей компании.
Администрация города или района
Если ваше обращение в жилищную инспекцию не принесло результатов или отсутствие отопления имеет системный характер и затрагивает не только ваш дом, стоит обратиться в администрацию города или района. Этот орган публичного управления имеет полномочия для решения таких проблем и может назначить проверку теплоснабжающей организации или управляющей компании, ответственной за обеспечение отопления в вашем районе.
Правоохранительные органы
Если отсутствие отопления вызвано незаконными действиями владельца здания или управляющей компании, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Полиция и прокуратура будут вести расследование и примут меры в отношении виновных лиц.
Важно помнить, что даже в случае временного отсутствия отопления, вы имеете право на комфортные условия проживания, согласно законодательству Российской Федерации. Поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью и защитой своих прав.
Незаконное отключение отопления
Незаконное отключение отопления является нарушением нормативных актов, регулирующих предоставление услуг теплоснабжения населению. В этом случае ответственность лежит на технических службах, предоставляющих данную услугу. Подобные действия противоречат законодательству и могут привести к серьезным последствиям для ответственных лиц.
В случае незаконного отключения отопления жильцы имеют право обратиться в компетентные органы с жалобой на предприятие, которое осуществляет теплоснабжение. Это можно сделать письменно, предоставляя все необходимые доказательства. Органы, отвечающие за контроль в данной сфере, проведут проверку и принимают меры, вплоть до привлечения виновных лиц к административной или уголовной ответственности.
Незаконное отключение отопления является серьезным нарушением, и оно не должно остаться безнаказанным. Компетентные органы должны принять все меры для восстановления отопления и наказания виновных лиц. Такие действия обеспечат защиту прав граждан и предотвратят повторение подобных ситуаций в будущем.
| Важно помнить |
|---|
| Незаконное отключение отопления является нарушением закона. |
| Жильцы имеют право обратиться в компетентные органы с жалобой на предприятие, осуществляющее теплоснабжение. |
| Строгость мер, применяемых в отношении виновных лиц, определяется законодательством. |
Подпишет – сядет, не подпишет – тоже сядет
В данном разделе мы рассмотрим вопрос о возможных способах согревания в ситуации отключения отопления. На первый взгляд может показаться, что это непростая задача, однако даже при отсутствии центрального отопления можно принять ряд мер для обеспечения тепла в своей квартире.
1. Использование электрических обогревателей
Одним из самых распространенных способов согревания в таких ситуациях является использование электрических обогревателей. Они могут быть различных типов: масляные, конвекционные, инфракрасные и другие. Каждый из них имеет свои особенности и преимущества, поэтому перед покупкой следует изучить характеристики и выбрать подходящий вариант.
2. Установка печей и каминов
Если в вашей квартире есть возможность установки печи или камина, это может стать отличным решением для обогрева помещения. Правильно работающая печь или камин не только создадут комфортную атмосферу, но и станут источником дополнительного тепла.
| Достоинства | Недостатки |
|---|---|
| – Эффективное обогревание | – Необходимость ухода и технического обслуживания |
| – Создание уютной атмосферы | – Высокая стоимость установки |
При установке печи или камина рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы учесть все нюансы и гарантировать безопасность эксплуатации.
Как согреться самому?
В данном разделе рассмотрим различные способы, которые помогут вам согреться в условиях отключенного отопления. Несмотря на то что причины этой ситуации оставлены без внимания, мы сосредоточимся на практических советах и методах для поддержания комфортной температуры в вашей квартире.
1. Используйте теплоизоляцию. Проверьте, нет ли щелей или трещин в окнах и дверях, через которые может проникать холодный воздух. Заклейте их специальной лентой или установите уплотнители, чтобы предотвратить потерю тепла. Также рекомендуется закрыть шторами или плотными занавесками окна и двери, чтобы минимизировать проникновение холодного воздуха.
2. Используйте тепловые источники. Дополнительные обогреватели, такие как электрические обогреватели, нагревательные панели или инфракрасные лампы, могут быть полезны для создания дополнительного тепла в комнате. Однако будьте осторожны в использовании электрооборудования, чтобы избежать возможных пожаров или перегрузок сети.
3. Получайте тепло от других источников. Пользуйтесь такими предметами, как электрические пледы, грелки, горячая вода в термосе или горячие напитки, чтобы поддерживать тепло в организме. Одевайтесь в теплую одежду и используйте теплые одеяла или спальные мешки для увеличения комфортной температуры в кровати.
4. Закрывайте неиспользуемые помещения. Если у вас есть свободные комнаты, закройте их двери, чтобы минимизировать зону отопления. Таким образом, вы сможете сконцентрироваться на поддержании тепла в жилых помещениях.
5. Воспользуйтесь теплыми напитками и пищей. Горячий чай, кофе или суп помогут прогреть организм изнутри. Приготовьте пищу, которая способствует повышению внутренней температуры, такую как горячие супы, рагу или блюда с пряностями.
6. Оставайтесь в движении. Активность поможет вам прогреться. Выполняйте физические упражнения, делайте домашние дела или просто двигайтесь по квартире. Это поможет улучшить кровообращение и увеличить теплообмен в организме.
Учтите, что эти рекомендации помогут вам поддерживать комфортную температуру в условиях отключенного отопления, однако они не заменяют полноценную систему отопления. Поэтому следует обратиться к компетентным организациям и специалистам, чтобы решить проблему с отсутствующим отоплением надлежащим образом.
Как утеплить квартиру?
1. Утепление окон и дверей
Окна и двери являются основными источниками потери тепла в квартире. Чтобы снизить энергопотребление и сохранить тепло, рекомендуется использовать специальные уплотнители на фурнитуре окон и дверей. При необходимости можно установить дополнительные стеклопакеты, которые значительно улучшат теплоизоляцию помещения.
2. Теплоизоляция стен и потолка
Для увеличения теплоизоляции квартиры можно применить различные материалы, такие как минеральная вата, пенопласт или пенополиуретан. Они помогут снизить теплопотери и сохранить комфортную температуру внутри помещения. При этом очень важно правильно уложить утеплитель и обработать поверхность гидроизоляционными материалами.
3. Закрытие щелей и трещин
Чтобы исключить проникновение холодного воздуха в квартиру, необходимо проверить и заделать все щели и трещины в стенах и полу. Для этой цели можно использовать специальные герметики, уплотнители или монтажную пену. Обеспечив плотное закрытие всех щелей, вы значительно улучшите теплоизоляцию помещения и снизите затраты на отопление.
4. Использование теплоотражающих материалов
Теплоотражающие материалы могут быть полезны при утеплении квартиры. Они препятствуют проникновению холода извне и отражают тепло назад в помещение. Такие материалы могут быть установлены на стенах, потолке, а также под полом. Они помогут снизить потери тепла и создать более комфортную атмосферу в вашей квартире.
Важно помнить, что утепление квартиры – это серьезный процесс, требующий определенных затрат и усилий. Однако, правильно продуманные меры по утеплению помогут вам не только сэкономить на отоплении, но и сделают ваше жилье более комфортным в холодное время года.
Что делать с трубами?
В данном разделе рассматривается вопрос, связанный с проблемами в работе трубопроводной системы отопления. Недостаточная тепла от батарей может быть обусловлена не только отключением отопления, но и неисправностями, возникшими в самих трубах. В данном разделе будет представлена информация о возможных действиях владельцев квартир при обнаружении проблемы с холодными батареями.
Определение причины неполадки
Первым шагом в решении проблемы с холодными батареями является выявление и понимание причины данного явления. Возможные причины могут быть различными: засорение труб, неплотность соединений, нарушение циркуляции теплоносителя и другие. Для определения причины неполадки рекомендуется обращаться к специалистам, которые проведут диагностику системы и установят причину холодных батарей.
Выполнение ремонтных работ
После определения причины неполадки и получения рекомендаций от специалистов, следует приступить к выполнению ремонтных работ. В зависимости от выявленных проблем, ремонт может включать очистку и промывку трубопроводов, замену изношенных или поврежденных деталей, устранение засорений и другие действия.
Важно: При выполнении ремонтных работ необходимо соблюдать все требования безопасности и ориентироваться на рекомендации специалистов. В случае отсутствия необходимых навыков или опыта рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным работникам.
Также следует помнить, что некачественные работы или самостоятельные вмешательства в систему отопления могут привести к еще большим проблемам и повысить риск возникновения аварийных ситуаций.
Мониторинг состояния системы
После выполнения ремонтных работ рекомендуется проводить мониторинг состояния трубопроводной системы отопления. Это поможет своевременно выявить возможные новые проблемы или повреждения и предотвратить их развитие. Для мониторинга можно использовать визуальный осмотр труб и соединений, а также измерение температуры на батареях.
Процедура отключения теплоснабжения
Отключение теплоснабжения может быть вызвано различными факторами, такими как технические неисправности, аварии, просроченные платежи или ремонтные работы. В случае, если батареи в квартире остывают, необходимо принять незамедлительные меры для решения данной проблемы и восстановления теплоснабжения.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда батареи стали холодными, есть несколько организаций, к которым можно обратиться. В первую очередь следует обратиться в управляющую компанию или органы местного самоуправления, ответственные за поддержание нормального функционирования коммунальных служб в вашем районе.
При обращении по данному вопросу важно подготовить необходимую информацию, такую как адрес дома, номер квартиры и детали проблемы. Оперативное предоставление информации позволит организациям более эффективно реагировать и принимать меры для устранения неполадок.
Кроме того, можно обратиться в органы жилищного надзора, которые имеют полномочия контролировать работу коммунальных служб и принимать решения в случае неправомерных или необоснованных действий со стороны поставщиков услуг.
Не следует забывать и о своих правах как потребителя теплоснабжения. В случае незаконного отключения объекта от теплоснабжения, можно обратиться в суд или к другим органам, ответственным за регулирование данной сферы деятельности. Возмещение ущерба или привлечение виновных лиц к ответственности – это меры, на которые имеет право каждый гражданин.
Важно помнить, что в случае отключения теплоснабжения необходимо предпринять дополнительные меры для обеспечения тепла и комфорта в помещении. Рекомендации по самостоятельному обогреву квартиры и утеплению помещения будут рассмотрены в следующих разделах статьи.